Частые вопросы о TodosPy

Что такое TodosPy?

TodosPy — маркетплейс Парагвая: товары из нескольких магазинов собраны в одном каталоге, цены указаны в гуарани.

Как купить товар на TodosPy?

Найдите товар через поиск или каталог и откройте его карточку. Для товаров магазинов-партнёров кнопка ведёт на сайт продавца, где вы завершаете покупку. Товары продавцов TodosPy можно заказать на сайте с доставкой курьером.

В какой валюте указаны цены?

Все цены указаны в парагвайских гуарани (Gs, PYG).

Как сравнить цены разных магазинов?

В карточке товара указан магазин и цена. Откройте каталог, найдите нужный товар и сравните предложения магазинов — продавца и цену видно на каждой карточке.

Сколько магазинов представлено на сайте?

В каталоге собраны товары тридцати магазинов, а также продавцов, которые зарегистрировались на TodosPy.

Как узнать статус доставки?

Для заказов с доставкой статус (курьер назначен, товар у курьера, доставлен) приходит в Telegram-бот покупателя. Подробности — в инструкции для покупателя.

Как начать продавать на TodosPy?

Зарегистрируйтесь на сайте и откройте магазин в разделе «Продавать». Пошаговая инструкция — на странице для продавца.

На каких языках работает сайт?

Сайт доступен на испанском (основной), русском, английском и португальском (Бразилия). Язык переключается в шапке сайта.

Как работает доставка?

Для товаров магазинов-партнёров доставку организует сам магазин после оформления заказа на его сайте: сроки и стоимость указаны там. Продавцы TodosPy доставляют курьером в городах, которые они указали в карточке товара.

Как оплатить покупку?

Покупки в магазинах-партнёрах оплачиваются на сайте магазина теми способами, которые он предлагает. Условия оплаты у продавцов TodosPy указаны в карточке товара и согласуются при заказе. TodosPy не принимает платежи за товары магазинов-партнёров.

Продаёт ли TodosPy товары сам?

Нет. TodosPy собирает в одном каталоге товары магазинов-партнёров и продавцов платформы. Продаёт и отвечает за товар магазин или продавец, указанный в карточке.

Кто даёт гарантию на товар?

Гарантию даёт магазин или продавец, у которого вы покупаете. Условия гарантии уточняйте на сайте магазина или у продавца до оформления заказа.

Как вернуть или обменять товар?

Возврат и обмен оформляет магазин или продавец по своим правилам. Если вы не договорились с продавцом TodosPy, напишите нам через форму контактов с номером заказа: обращение рассмотрят модераторы. Подробности на странице «Возвраты и претензии».

Как часто обновляются цены и наличие?

Данные магазинов-партнёров обновляются автоматически каждый день. Между обновлениями цена или остаток могут измениться, поэтому окончательными считаются данные магазина в момент покупки.

Что такое код модели и как по нему сравнить цены?

Код модели — буквенно-цифровое обозначение производителя в названии товара, например «WA15CG5441BWZS» или «HC5850». Один и тот же код у товаров разных магазинов означает одну модель. Если TodosPy находит такой товар в другом магазине, в карточке появляется таблица «Этот товар в других магазинах» с ценой и разницей.

Почему цена одного товара отличается в разных магазинах?

Магазины сами устанавливают цены, а также различаются комплектацией, гарантией, условиями доставки и налогами. Сравнивайте не только цену, но и то, что в неё входит.

Как фильтровать товары по характеристикам?

В каталоге выберите категорию и используйте блоки слева: для измеряемых характеристик (память, диагональ, мощность, объём, вес) задайте диапазон «от – до», для остальных отметьте нужные значения. Можно отсортировать товары по цене.

Что значит «Товар с сайта магазина»?

Так помечены товары магазинов-партнёров: данные о них TodosPy берёт с сайта магазина. Оформление заказа происходит на сайте этого магазина по кнопке «Купить».

Нужна ли регистрация, чтобы смотреть каталог?

Нет. Каталог, поиск и сравнение цен доступны без регистрации. Аккаунт нужен, чтобы заказывать у продавцов TodosPy, отправлять жалобы и продавать.

На каких языках доступен сайт?

На испанском (основной язык), русском, английском и португальском (Бразилия). Переключатель языка находится в шапке сайта. Русский и английский тексты товаров подготовлены автоматически и могут содержать неточности.

Что делать, если я нашёл ошибку в цене или описании?

Сообщите нам через форму на странице контактов, указав адрес страницы товара. Данные приходят из магазина, мы исправим их или скроем товар, пока ситуация выясняется.

Как стать продавцом на TodosPy?

Создайте аккаунт продавца по ссылке «Начать продавать», заполните профиль магазина и добавьте товары. Заказы и доставка управляются из кабинета продавца. Подробности в инструкции для продавца.

Безопасно ли покупать через TodosPy?

Для товаров магазинов-партнёров вы платите на сайте самого магазина. Для продавцов TodosPy работают модерация и жалобы: можно сообщить о поддельном товаре или недобросовестном продавце. Всегда проверяйте продавца и условия до оплаты.

Что значит «Под заказ»?

Так помечены товары, которых может не быть в наличии прямо сейчас и которые привозят после заказа. Сроки уточняйте у продавца или магазина.

Откуда берутся фотографии и описания товаров?

Фотографии, названия и описания магазинов-партнёров принадлежат этим магазинам и показываются в каталоге для удобства покупателей. TodosPy дополняет их собственными данными: сводкой по товару, положением цены в категории и сравнением магазинов.

Как связаться с TodosPy?

Напишите через форму на странице «Контакты»: мы читаем все сообщения об ошибках в каталоге, о подключении магазина, проблемах с заказом и о ваших данных.