Возвраты и претензии

Товары магазинов-партнёров

Если вы купили на сайте магазина-партнёра (Umarket, Topdek, Kompraa, Alex, Bristol, Tupi, Inverfin, Home Tienda, Comfort House, Central Shop, Tienda Móvil, Decathlon, Setup Informática, Unishop, WB Shop, Capacete Store, Prime Barber Supply, Xcell, Superseis, Farmacenter, Punto Farma, Farma Oliva, Farmacia Catedral, Ford Paraguay, GWM Paraguay, Kia Paraguay, Hyundai Paraguay, Suzuki Paraguay, Nissan Paraguay, Renault Paraguay или другого), возврат, обмен и гарантию оформляет этот магазин по своей политике. Обращайтесь к нему напрямую с номером заказа, который он вам дал; если нужно, мы подскажем его контакты через форму обратной связи.

Заказы у продавцов TodosPy

• Проверьте товар при получении. Если он повреждён, неполон или не соответствует описанию, сообщите продавцу как можно скорее, лучше в тот же день, с фото.
• Если с продавцом не удалось договориться, напишите нам через форму контактов с номером заказа: обращение рассмотрят модераторы.
• Конкретные условия обмена и возврата денег (срок, состояние товара, стоимость обратной доставки) определяет продавец, они должны соответствовать применимому закону.

Как сообщить о проблеме

На странице товара или продавца можно отправить жалобу (поддельный товар, вводящее в заблуждение описание, продавец не отвечает). Также можно написать через страницу контактов. Модераторы рассматривают каждый случай и могут снять товар или приостановить продавца.

Ошибки в цене и информации

Если вы видите неверную цену или данные, сообщите нам: информация приходит из магазинов, мы исправим её или уберём, пока ситуация выясняется.